SINGULAR
Shopping Pátio Batel
ANO
2024 (Estudos)
2025 (Lançamento)
CONTEXTO
O Pátio Batel buscava criar um programa de
relacionamento que traduzisse o principal desejo
de seus clientes: cuidado e experiências
personalizadas.
A JORNADA
A ALMAR conduziu o processo completo — do desenho conceitual à prototipagem, criação de réguas de relacionamento, treinamentos e implantação da sistemática de benefícios. Além disso, conduziu um extenso processo de pesquisa e escuta com mais de 600 pessoas, traduzindo percepções em um modelo de relacionamento inovador e sofisticado. O resultado foi o “Singular” — um programa que potencializa a assinatura de experiências exclusivas do Pátio Batel, com design centrado no cliente e execução refinada.
RESULTADOS E IMPACTOS
Um programa que potencializa a assinatura de experiências exclusivas do Pátio Batel e se posiciona como referência nacional em programas de relacionamento no mercado de luxo.
FEEDBACK
"Desde o início, vocês fizeram uma imersão profunda na marca e entenderam exatamente o cliente. A forma como se dedicaram e cuidaram de cada etapa é algo surpreendente."
